Kompetente Beratung und Service gehören bei uns seit über einem Vierteljahrhundert dazu.
Service macht den Unterschied – heißt es bei SP: Trunke an der Kuhstraße. Dafür steht Inhaber Jürgen Trunke in Kempen nun schon mehr als 25 Jahre. Der Informationstechnikermeister mit 40 Jahren Berufserfahrung ist für Sie vor Ort zusammen mit seiner Lebensgefährtin Susanne Cremers, die sich um Beratung, Verkauf und Support kümmert, für Sie als Kunde da.
Bei uns wird das gekaufte TV-Gerät nicht einfach im Karton über die Theke geschoben. Unsere Kunden bekommen zuvor eine ausführliche Beratung. Eine Planung für Aufstelllösungen nach Kundenwunsch ist auch in der eigenen Wohnung möglich. Kauft man seinen Fernseher bei uns, kann man sich über ein Rundum-Sorglos-Paket freuen. Dazu gehören Lieferung, Aufbau, eventuell auch die Wandmontage, dazu die Einstellung der Programme nach Kundenwunsch, die Einbindung ins Heimnetzwerk und eine ausführliche Unterweisung. Immer mehr Kunden nutzen die Möglichkeiten, die Mediatheken der einzelnen Sender heute bieten. Da kann man auch verpasste Sendungen noch einmal finden.
Das Rundum-Sorglos-Paket ist bei den von uns verkauften Fernsehgeräten von Metz und Panasonic bereits in unserem Service-Preis enthalten. Es gibt fast kein von uns verkauftes Gerät, das nicht auch angeliefert, angeschlossen und eingestellt wurde. Fernseher kaufen, hinstellen, Stecker rein, losschauen – so einfach geht das heute nicht mehr. Viele Fragen tauchen auf, auf die Sie bei uns Antworten erhalten.
Vom kleinen Funkkopfhörer, dem Empfänger für Kabel, Sat oder DVBT2 bis hin zum OLED Großbild-TV und dazu passende Soundlösungen reicht unser Angebot. Kundendienst an Sat-Anlagen, Kabelanlagen und Antennenanlagen – Reparaturen also auch Neubau – gehören zu unseren Leistungen. Unterhaltungselektronik wird in unserer eigenen Werkstatt im Haus repariert. Natürlich muss man da immer auf die Ersatzteilversorgung und die Wirtschaftlichkeit schauen. Aber immer öfter landen alte Hifi-Geräte wie Plattenspieler, Verstärker oder Lautsprecher in unserer Werkstatt, wo wir uns dann um Ihre „alten Schätzchen“ kümmern.
SP: steht für ServicePartner und ist ein Zusammenschluss von serviceorientierten Facheinzelhändlern, die ihre Geschäfte als Inhaber in Eigenverantwortung in Kooperation mit ElectronicPartner führen. Service-Partner sind Fachhändler, die nicht nur Unterhaltungselektronik und Telekommunikationselektronik verkaufen, sondern auch liefern, fachgerecht montieren, in Betrieb nehmen und sich um Reparatur und Instandsetzung kümmern.
Dass unsere Kunden sehr zufrieden mit dem Service sind, merken wir auch daran, dass neue Kunden fast immer über Mundpropaganda zu uns finden. Diese Empfehlungen von treuen Kunden sind uns besonders wichtig.
